こんにちわ（●＾Ｏ＾●）

水曜日のおおにしです。<(_ _)>


今週のテーマは、【急行】です。


僕が１９歳の頃、世田谷区の経堂(正確には桜です)という街に住んでました。

その頃アルバイトで、井の頭線の駒場東大前まで通っていました。

宅配便の事務方をしていたんです。

その営業所と言うのが、渋谷区全域と世田谷区ほぼ全域を受け持っていましたので、

お歳暮の時期などは大変です。

住所不明や、不在者などの荷物が一日に２００個近く戻ってきます。

送る側と受ける側のどちらかに連絡がつけば、その対応が定まりますが、

約一割分は、中々連絡が取れません。

したがって、２週間もするととんでもない量になってしまいます。


忙しいのは自分の営業所だけではないので、全国各地から色々な電話が入ってきますが、

普段、お客様からの回線は４回線で、それ以外が４回線、全部で８回線です。

日中の数時間は、それらが常に鳴り響いております。

８回線あるわけですから、最低でも８人居ればいいのですが、

そこはなんと言うか、やはりアルバイトだけになるんですね〜やっぱり、、、(＠_＠;)

アルバイトの数は、大体４人です。(T_T)

電話だけを取っていると、他の仕事がまるで出来ないので、

事務所から一人抜け二人抜け、気付くと誰も居ない時があります。

８回線全てが点滅すると、流石に爽快ですね！！！(*^_^*)


中でも、「本店」と「東京支店」(両方ともに東京にある)から電話がかかってくると、

大変です。(＠_＠;)(＠_＠;)(＠_＠;)

うちの所長が大騒ぎです。

どんな案件を抱えていても、最優先に対処しなければいけません。

僕は勝手に「スクランブル」と名づけていましたが、

今ならきっと、「スタッドコール」と名づけていたでしょう！(*^_^*)



面白いぐらいに電話が鳴っていたので、今思えば凄く楽しかったです。(*^_^*)

取った電話によっては、苦情処理もしなければいけないので、

これがまた大変なんです。(＠_＠;)

女子大生のアルバイトもいましたが、この苦情処理の為に長く続かないわけなんです。


中でも一番面白かったのが、約２０分間ぐらい怒られ続けて、

やっとの思いで、伝票番号を見てもらう段階まで来たとたん、

「あっ！違う運送屋さんだった！！！(^_^.)」みたいな。。。

あれには、笑いましたね。。。。（●＾Ｏ＾●）

お客様と一緒に大爆笑でした。。（●＾Ｏ＾●）

「お宅からの荷物は届いてるわ・・・(^_^.)」ですと、、、、（●＾Ｏ＾●）


当社の荷物が届いてる事で、ホッとしました、その後は感謝の言葉をいただけましたので、

一件落着です。(^_^)v

慣れてくると、その苦情処理に闘志が湧いてきますので、粘って、

最後の最後に、その怒りが感謝に変わる瞬間は最高ですね！

選んで、今でもやりたいとは思いませんが、その当時は、「ありがとう」の言葉に感動してました。

あれほど怒っていたのに、ありがとうって、、、みたいな、、、(*^_^*)

発散すると大らかになるんですね(^_^)v


そんな忙しい時期の、約２ヶ月間の間(朝７時から終電前まで働いていました)の話ですが、

朝、経堂から小田急線で下北に向かい、そこから井の頭線で駒場東大前に向かうわけですが、

ある日たまたま、とまらないなぁ〜っとか思っていたら、下北から急行に乗っているではあ〜りませんか！？

ただでさえ、時間ギリギリなのに、、、(＠_＠;)(＠_＠;)(＠_＠;)

渋谷に着いてから、向かいのホームが下り線なので、急いで乗り換えて、後はダッシュだ！

とか思ったら、、、またまた停まらないではあ〜りませんか！？

、、、(＠_＠;)(＠_＠;)(＠_＠;)

遅刻決定の瞬間です。

折り返し、又急行に乗っていました。。。。(T_T)

ちなみに、井の頭線の下北沢からは、池の上・駒場東大前・神泉・渋谷と、

下北〜渋谷までの区間のお話です。

意気消沈し、うな垂れて、下北で向かいのホームからまた乗り換えるわけですが、

又いいタイミングで向かいのホームに電車が来たので、乗ろうと思ったら、

また急行でした。。。。。。(^_^.)

危うく、３度連続急行に乗るところでした。


ここまで来たら、潔く怒られようと、トボトボ会社に向かったら、

以前苦情処理の時に、スムーズに人を動かすのがアルバイトだと面倒なので、

所長の名前を使って応対していた件で、たまたま所長が電話に出てしまい、

「ついてない時はこんなもんだな〜(T_T)」と思ったら、

その電話の内容は、自分の部下の不始末を渋谷の所長が面倒見てくれたと、

他の営業所の所長からわざわざのお礼の電話でした。


所長の名前を使うとはとんでもないが、事態が凄くスムースに運び、

とても助かったとの事で、うちの所長も上機嫌になり、

「大西所長は重役出勤か〜（●＾Ｏ＾●）」みたいな流れで、遅刻で怒られるところを何とか逃れ、

九死に一生を得たわけです。(*^_^*)

・・・大げさですね(^_^.)



Ｐ.Ｓ


でも、所長の名前を使ったのはそれ以外でも、４〜５回あります。
今さらながら、、、ごめんなさい<(_ _)>所長ぉ〜

一応、全てうまいこと処理しておきました。

一番ウザかったのは、その後のお礼の電話がかかってきた時に、所長の名前のまま、
応対するのが、きつかったです。<(_ _)>

「困った時はお互い様ですよ〜」見たいな感じで流しておきました。
本当にごめんなさい、所長〜<(_ _)>




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今年は例年に比べ初雪が早めながら積雪はゼロでタイヤ交換もやっとの思いで済ませたのに今の所雪が積もる気配はなし暖かいのに越した事はないけれどスタッドレスタイヤの音が妙に気になってます。先日暖かさに誘われ晴れた日に旭西橋付近を走行中に大雪山連邦を望む最高の景色を発見しました。今まで何度も通行してるのに全然気がつかなかったです。絶景ポイントはまだまだ沢山あると思います。